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Europe : les internautes rencontrent encore des problèmes de navigation sur les sites marchands. Les difficultés dont témoignent les internautes européens face à l'e-commerce sont multiples ...
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Sécurisation renforcée

Sur un serveur bien sécurisé, le numéro complet de sa carte de crédit ne sera à aucun moment sauvegardé, il manquera les 6 derniers chiffres.

Comment allez-vous, en tant que commerçant, récupérer vos commandes payées par carte de crédit ? Vous serez prévenu par Email de l'existence de cette commande. Dans le contenu du message électronique, vous aurez sur une ligne clairement identifiée, les 6 chiffres manquants et uniquement cela. Vous pourrez ainsi récupérer la commande (toutes les données liées à la commande sont dépourvues de l'intégralité du numéro de carte de crédit) par l'intermédiaire d'une interface traitant la réception des commandes et au moment de certifier le paiement auprès de votre banque, juxtaposer le numéro incomplet fourni dans la commande et les 6 derniers chiffres manquants.

Cette sécurité renforcée vous permet d'annoncer clairement à vos clients que, en plus d'une sécurisation des transactions, à aucun moment leur numéro complet de carte de crédit ne sera inscrit sur quelque support que ce soit.
[exemple de sécurisation de ce type: choosit]

Assurance complémentaire
Vous pouvez souscrire une assurance au profit du consommateur-client qui se trouvera sécurisé contre tout risque de piratage en ligne et de vol ou de perte pendant le transport :
Fia-net
Le paiement en ligne est-il vraiment dangereux?
L'avis de Api.guide

Consommateur en ligne

Le manque de confiance est la principale raison de la réticence des consommateurs face à l'achat en ligne!
Comment y remédier ?
Rassurez-les !
S'ils se sentent rassurés, vos visiteurs décideront de concrétiser leurs achats.

A ce stade, quel que soit le mode de paiement retenu, ils convient de leur offrir un mode sécurisé garantissant une réelle sécurisation de toutes leurs données personnelles. Vos clients sont alors avertis qu'ils sont à présent en relation avec un serveur sécurisé et que toutes les informations saisies transiteront sur le réseau vers le serveur de manière sécurisée.
La méthode employée est le cryptage SSL (Secure Socket Layer). Cette méthode, est à l'heure actuelle, la plus utilisée dans le monde et la plus simple pour l'utilisateur. Elle garantit une excellente sécurité de transaction. Le cryptage SSL est aujourd'hui utilisé par le plus grand nombre de commerçants en ligne au travers du monde et de part sa notoriété, est amené à se développer à un niveau encore plus élevé.

Vos clients saisiront leurs coordonnées et leur référence bancaire (s'ils ont opté pour cette solution). Les données ainsi renseignées transiteront donc après avoir été cryptées vers votre serveur sécurisé. Dans le cas d'un paiement par carte de crédit, vos clients auront dû saisir leur numéro de carte de crédit, la date d'expiration et le type de carte (VISA, MASTERCARD ou autre).

Contrôle de carte bancaire

Trois vérifications
devront être effectuées afin d'informer l'utilisateur d'une erreur éventuelle dans les informations qu'il aura transmises :

Ce n'est pas un numéro de carte de crédit (le serveur doit pouvoir implémenter l'algorithme de détection des numéros de carte de crédit, pour les types courants VISA, MASTERCARD, AMERICAN EXPRESS et DINERS CLUB).
La date d'expiration est passée
Le numéro de carte fourni ne correspond pas au type de carte sélectionné.
Ces vérifications sont autant de temps gagné en validation par votre système bancaire.

CEPENDANT, cela n'exclut pas une carte de crédit volée ou bien non solvable, mais là c'est à vous de jouer, au même titre que dans la vente directe, en tant que commerçant prudent, vous ne livrerez qu'après certification de votre banque.

La loi en France

Rappelez-vous aussi que la vente en ligne en France est régie par la législation sur la vente à distance et que le consommateur bénéficie d'un délai de rétractation.

(Pour vous éviter ces transactions bancaires, il reste possible d'utiliser un tiers de confiance.)

Vous êtes dès lors en possession de commande en cours de traitement. Afin de rassurer vos clients et de vous préserver contre toute législation en vigueur très restrictive (Déclaration CNIL), l'intégralité des références bancaires de vos clients n'est pas stockée.