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Lettre Recommandée avec AR
Mise en demeure de livraison
Madame, Monsieur,
En date du ... , nous vous avons passé commande de
... (désignation du produit) via votre site Internet
.... (adresse du site). Cette commande a été
enregistrée sous le numéro ... et le paiement
effectué par carte bancaire pour un montant de ...
€.
Votre confirmation de commande proposait un délai
de livraison de ... jours sous réserve de disponibilité.
A ce jour, le produit ne nous a pas été livré
et nos différents courriers par e-mail sont demeurés
sans réponse. Cependant, le montant du paiement a été
débité sur notre compte bancaire en date du
...
Aussi, par la présente, nous vous mettons en demeure
:
- soit de nous assurer la livraison sous 48 heures
- soit d'annuler la commande et par conséquent de nous
rembourser la somme correspondante par retour
A défaut d'une réponse dans les 48 heures,
nous nous verrons dans l'obligation de transférer ce
dossier à la DGCCRF - Centre de surveillance du commerce
électronique à Morlaix.
Comptant sur votre diligence à prendre toutes mesures
pour remédier à notre préjudice, nous
vous prions de croire, Madame, Monsieur, en l'expression de
nos salutations distinguées.
Signature
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