Au démarrage de Windows, un message en blanc sur fond noir apparaît et vous signale une erreur de protection


Windows n'arrive pas à démarrer

Nous allons étudier les diagnostics possibles, du plus bénin au plus grave.

Diagnostic 1 :

Les fichiers Command.com ou Win.com sont infectés par des virus.
Utilisez votre logiciel antivirus.

Diagnostic 2 :

Certains pilotes de périphériques ont été chargés en double et provoquent un conflit.
Par exemple, le pilote du même périphérique a été chargé sous DOS et dans Windows. Cliquez sur Démarrer, choisissez Exécuter et tapez Sysedit. Dans la fenêtre Config. sys, tapez rem suivi d'un espace au tout début de la ligne qui commence par Device =. Enregistrez votre modification (Fichier/Enregistrer), fermez toutes les fenêtres et redémarrez votre ordinateur.

Diagnostic 3 :

Un pilote est chargé deux fois par le fichier System.ini.
Cliquez sur Démarrer, choisissez Exécuter et tapez Sysedit. Dans la fenêtre System.ini, descendez jusqu'à la section intitulée [386 Enh]. Tapez ; devant la ou les lignes commençant par Device = (lorsque le signe = n'est pas suivi d'une étoile). Enregistrez, fermez toutes les fenêtres et redémarrez.

Diagnostic 4 :

Il y a un conflit de ressources entre deux périphériques, parce qu'ils utilisent les mêmes adresses.
Démarrez Windows en Mode sans échec. Puis cliquez sur Démarrer, choisissez Paramètres, puis Panneau de configuration. Double-cliquez alors sur l'icône Système, puis sélectionnez l'onglet Gestionnaire de périphériques.
Supprimez alors les doublons : gardez un seul périphérique du même nom. Pour cela, cliquez successivement sur les périphériques portant le même nom et sur le bouton Supprimer. Supprimez de la même façon les périphériques situés dans le dossier intitulé Autres périphériques. Enfin, fermez toutes les fenêtres et redémarrez l'ordinateur.

Si le problème persiste, vous allez devoir désactiver le périphérique responsable du conflit : carte vidéo, carte audio et, éventuellement, carte réseau. Retournez dans Panneau de configuration, double-cliquez sur l'icône Système, puis sélectionnez l'onglet Gestionnaire de périphériques. Double-cliquez sur chaque périphérique afin de pouvoir lire ses propriétés. Cochez la case Désactiver ce périphérique dans ce profil. Recommencez l'opération pour chacun des périphériques. Windows ne chargera pas les pilotes de ces périphériques au démarrage. Fermez l'ensemble des fenêtres et redémarrez.

Retournez dans le Panneau de configuration, double-cliquez sur l'icône Système, puis sélectionnez l'onglet Gestionnaire de périphériques. Vous voyez alors apparaître des croix rouges sur le(s) périphérique(s) désactivé(s). Réactivez-les l'un après l'autre en décochant la case Désactiver ce périphérique dans ce profil et redémarrez jusqu'à ce que vous ayez identifié le périphérique responsable du conflit. Pensez à vérifier dans l'onglet Ressources que les paramètres IRQ et Entrée/sortie ne sont pas identiques à ceux d'un autre périphérique.

Diagnostic 5 :

Si l'anomalie persiste, l'affaire devient plus compliquée.
Les causes de panne peuvent être nombreuses, mais pas forcément graves : cela peut aller d'une Base de registre endommagée à une barrette mémoire défectueuse. Mais il s'agit peut-être aussi d'une carte mère hors service. Dans ce cas, il vaut mieux demander l'intervention d'un spécialiste.

Ecran noir et PC paralysé

Votre PC est complètement bloqué. L'écran est noir, la combinaison de touches Ctrl+Alt+Suppr est sans effet et l'interrupteur ne répond pas. C'est un gros «plantage» de votre ordinateur.

La manipulation est toute simple : débranchez la prise d'alimentation de votre PC. Attendez quelques secondes que les composants électriques se déchargent complètement et rebranchez l'ordinateur.

A l'avenir, évitez d'éjecter un CD-Rom avant d'avoir complètement quitté le programme qu'il contient.