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3) Bien préciser l'objet ou le sujet de votre demande et changer si cela ne correspond plus au corps du message
4) Donnez le maximum d'explications concernant votre problème
5) A l'inverse répondez avec précision et clarté
6) Laissez l'adresse et les messages (ou l'en-tête) auxquels vous répondez, supprimer le reste
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Et le tout en toute convivialité bien sûr :-)

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